Onlarca entegrasyon projesinde tekrar eden ve neredeyse tamamı proje başlamadan önce önlenebilecek beş hatayı ve pratik karşılıklarını derledik.
Entegrasyon projelerinde karşılaştığımız sorunların büyük bölümü teknolojiden değil, projenin ilk iki haftasında verilmeyen kararlardan kaynaklanıyor. Aşağıdaki beş başlık, son yıllarda yürüttüğümüz projelerde en sık tekrar eden hatalar.
1. Tek doğruluk kaynağının belirlenmemesi
Aynı müşteri kaydı hem ERP'de hem CRM'de düzenlenebiliyorsa, er ya da geç iki taraf farklı veriyi doğru kabul eder. Projeye başlamadan önce her veri türü için tek bir sahip sistem belirlenmeli; diğer sistemler o veriyi yalnızca okuyabilmelidir. Bu karar teknik değil, kurumsal bir karardır ve entegrasyon ekibi tarafından verilemez.
2. Gece toplu aktarıma güvenmek
Gece çalışan toplu aktarımlar düşük hacimde sorunsuz görünür. Ancak hata durumunda bir sonraki gece yeniden denenir ve sorun 24 saat gecikmeyle fark edilir. Olay tabanlı, kuyruk üzerinden ilerleyen akışlar hem daha hızlıdır hem de hatanın anında görülmesini sağlar.
3. Mutabakat mekanizmasının atlanması
"Kaç kayıt gönderildi, kaçı işlendi?" sorusunun cevabı her akış için otomatik üretilmelidir. Mutabakat raporu olmayan entegrasyonlarda fark, ancak dönem sonu kapanışında ortaya çıkar ve kaynağını bulmak günler alır.
4. Hata senaryolarının test edilmemesi
Testler genellikle her şeyin yolunda gittiği senaryolarla yapılır. Oysa asıl risk, karşı sistemin zaman aşımına uğraması, yarım yanıt dönmesi veya aynı mesajı iki kez işlemesidir. Entegrasyon akışları, aynı mesajın tekrar gelmesi durumunda ikinci kayıt oluşturmayacak biçimde tasarlanmalıdır.
5. İzleme panosunun projeden sonraya bırakılması
Entegrasyon canlıya alındığında ilk ihtiyaç duyulan şey, akışların durumunu gösteren bir panodur. Bunu projenin sonuna bırakmak, ilk haftalarda sorunları kullanıcıdan öğrenmek anlamına gelir. Panoyu ilk akışla birlikte kurmak, toplam efora birkaç gün ekler ve karşılığını ilk ayda verir.
Bu beş başlığın hiçbiri pahalı çözümler gerektirmiyor. Tamamı, projenin keşif aşamasında sorulacak doğru sorularla önlenebilir.